POUPANÇA NO MINUTO
CLASSIFICADOS AUTO
Recebeu encomenda errada da Vinted? Não foi só consigo! Este é o problema
Centenas de pessoas estarão a receber encomendas trocadas devido a um erro da transportadora DPD.
Andrea Pinto | 09:49 - 12/11/2024Encomendas trocadas? DPD admite "erro humano", mas promete automatização
Solução "inovadora" de entrega de encomendas está a gerar problemas a centenas de vendedores e compradoras de plataformas como a Vinted.
© Shutterstock
Economia Vinted
A transportadora DPD admite "erros pontuais" derivados de "erro humano" na colocação de etiquetas digitais de plataformas como, por exemplo, a Vinted. A empresa compromete-se, porém, a "automatizar o processo de etiquetagem" para limitar este tipo de erro.
Na terça-feira, o Notícias ao Minuto dava conta de centenas de encomendas da Vinted que estariam a ser trocadas por culpa de um erro da transportadora DPD.
Em causa estaria um erro com as encomendas enviadas com recurso à etiqueta digital da Vinted, sendo que no processo de envio final da encomenda, várias etiquetas de envio estariam a ser colocadas nas encomendas erradas nos armazéns da transportadora.
Fonte da empresa confirmou ao Notícias ao Minuto o sucedido, mas minimizou a dimensão do problema, dizendo tratar-se de um "erro humano".
“No seguimento do lançamento da etiqueta digital, a DPD confirma que tem vindo a registar um incremento significativo no número de encomendas com recurso a esta inovadora solução", refere a transportadora, referindo-se aos problemas apresentados como "erros pontuais", sem uma "uma proporcionalidade relevante no total de expedições efetuadas".
Relativamente às várias queixas dos utilizadores da plataforma Vinted, que dizem estar a receber encomendas trocadas, a DPD diz confirmar "tratar-se de uma situação excecional que está a merecer a nossa total atenção, no sentido de a solucionar".
"Estamos comprometidos em tornar a experiência de entrega aos nossos clientes cada vez mais simples e sustentável, automatizando o processo de etiquetagem, por forma a reduzir o risco de erro humano", afirma, em resposta a um pedido de esclarecimento do Notícias ao Minuto.
Para que os afetados possam tentar solucionar a situação, a DPD, que se diz empenhada em resolver a situação, aconselha a que os clientes contatem "diretamente a nossa linha de suporte para um apoio mais rápido e personalizado".
Leia Também: Recebeu encomenda errada da Vinted? Não foi só consigo! Este é o problema
Descarregue a nossa App gratuita.
Oitavo ano consecutivo Escolha do Consumidor para Imprensa Online e eleito o produto do ano 2024.
* Estudo da e Netsonda, nov. e dez. 2023 produtodoano- pt.com
Recomendados para si
Classificados Auto
Leia Também
Últimas Notícias
patrocinado por Betclic
patrocinado por Carby
patrocinado por Poupança No Minuto
Mais lidas
- Última hora
- Dia
- Semana
-
1
economia Combustíveis
Precisa de atestar? Combustíveis ficam mais caros na próxima semana
-
2
economia Miguel Pinto Luz
Governo diz que Portalegre é "ilha rodoviária" e quer alterar situação
-
3
-
4
economia Taxas Euribor
-
5
economia cabaz alimentar
Preço do cabaz alimentar volta a aumentar. Custa agora mais de 236€
-
6
economia companhias aéreas
Espanha multa 5 'low cost' em 179 milhões por cobrarem bagagem de mão
-
7
economia Faturas
Escolha das janelas pode trazer vantagens à sua carteira. Saiba como
-
8
-
9
-
10
