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Reclamações dirigidas à banca aumentam 35%. CGD lidera
Dados são do Portal da Queixa.
© iStock
Economia Portal da Queixa
As reclamações dirigidas à banca aumentaram 35% entre janeiro e outubro deste ano em comparação com o período homólogo, de acordo com dados do Portal da Queixa. A CGD lidera com o maior volume de queixas.
"Os problemas relacionados com o crédito à habitação e as dificuldades no contacto com as entidades bancárias somam 37% das ocorrências contra a banca", pode ler-se num comunicado enviado às redações.
Do dia 1 de janeiro até ao dia 1 de outubro, os bancos portugueses foram alvo de 5.644 reclamações registadas no Portal da Queixa, um aumento na ordem dos 35%, em comparação com o período homólogo de 2022, que contabilizou 4.196 queixas.
"Entre os principais motivos de reclamação estiveram motivos relacionados com falhas no apoio ao cliente, a gerar 19% das queixas. Os clientes denunciam dificuldades em comunicar com a entidade bancária através dos canais disponíveis para o efeito", pode ler-se.
Vale ainda sublinhar que o "crédito à habitação – problemas com a revisão, renegociação ou amortização – está na origem de 18% das reclamações recebidas contra a banca". Este é um motivo que disparou 86%, em relação ao ano passado.
Leia Também: Marcelo promulga apoios para crédito à habitação (recorde-os aqui)
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